当你的游戏账号被冻结时，你可以按照以下步骤尝试解决问题：
了解冻结原因
首先，你需要了解账号被冻结的具体原因。这可以通过游戏官方提供的客服渠道进行咨询和申诉。
联系游戏客服
尝试通过游戏内的客服系统、官方网站或社交媒体平台联系游戏客服，了解账号被冻结的详细原因，并按照他们的指引进行操作。
提供必要信息
根据客服的要求，提供必要的证明材料和信息来申请解冻。这可能包括身份证信息、游戏账号详情、近期的游戏行为记录等。
使用官方提供的自助服务
如果游戏官方提供了自助解除封冻的功能，你可以关注“腾讯游戏安全中心”微信公众号，按照公众号的指引完成账号的绑定和解冻操作。
保留证据
在整个过程中，务必保留好所有与游戏客服交流的记录和提供的证明材料，以便在必要时作为证据使用。
寻求法律帮助
如果认为账号被无故冻结或存在误判，可以咨询法律专业人士，了解自己的权益，并通过法律途径进行维权。
警惕诈骗
在解冻过程中，警惕任何要求你额外支付费用或提供敏感个人信息的请求，以免遭受诈骗。
耐心等待
解冻过程可能需要一些时间，保持耐心，并按照官方的指引进行后续操作。
通过以上步骤，你应该能够解决游戏账号被冻结的问题。如果账号被冻结的原因合理且你无违规行为，通常都能够得到解封。如果遇到复杂情况或认为权益受到侵害，寻求法律帮助是一个明智的选择。