当小孩子游戏充钱时，家长或法定监护人可以采取以下步骤进行申诉：
收集证据
准备好孩子与家长的身份证明信息，如孩子的出生证明或身份证户口本，以证明监护关系。
收集能够证明充值行为确实是由未成年人实施的证据，如充值时间、充值金额、充值账号等信息。
沟通协商
尝试与游戏公司进行沟通协商，要求游戏公司返还充值款项。可以通过游戏内的客服系统、官方网站或拨打游戏公司客服电话进行联系。
如果游戏公司拒绝返还，可以向消费者协会、工商行政管理部门等机构投诉，或者通过法律途径维护自身权益。
法律途径
如果沟通协商无果，可以向人民法院提起诉讼，要求游戏公司返还充值款项。
在诉讼过程中，需要提供充分的证据来证明充值行为是由未成年人实施的，并且未经过家长同意。
支付平台申诉
如果充值是通过支付宝或微信支付进行的，可以通过相应的支付平台进行申诉。例如，支付宝可以通过“我的 - 客服”入口联系客服，或者拨打支付宝官方客服电话95188；微信支付可以搜索“腾讯客服”公众号进行申诉，或者拨打微信支付客服电话95017。
其他途径
一些游戏公司可能设有专门的未成年人保护热线，家长可以拨打这些热线进行咨询和投诉。
如果孩子充值的金额较大，且游戏平台无法解决问题，可以考虑向公安机关报案。
在申诉过程中，请确保提供准确、详细的信息和证据，以便相关部门能够及时处理。同时，保持耐心，因为退款处理可能需要一定的时间。