如果您在游戏中充值了15万元,而现在游戏已经停服,您可以采取以下步骤来尝试退款:
收集证据
找出所有与充值相关的记录,包括游戏内的消费明细、支付凭证等。
如果是通过第三方支付平台(如微信、支付宝)付款的,联系支付平台客服获取交易流水。
保存任何能证明孩子在未经家长同意的情况下进行充值的聊天记录或游戏内通知。
与游戏公司协商
冷静地与游戏公司客服沟通,提供您收集到的证据,并详细说明情况。
根据法律规定,未成年人进行的与其年龄、智力不相适应的民事行为是无效的,因此游戏公司有义务退还这笔款项。
寻求法律帮助
如果游戏公司拒绝退款,您可以咨询律师,了解您的法律权益,并考虑通过法律途径解决问题。
可以向消费者协会或法律机构寻求帮助,他们可能会提供进一步的指导或介入调解。
考虑其他途径
如果游戏公司承诺退款但处理缓慢或拒绝退款,您可以考虑通过媒体曝光、社交媒体讨论等方式引起公众关注,以此来给游戏公司施加压力,促使其尽快解决问题。
请注意,每个案件的具体情况不同,退款的成功与否可能会受到多种因素的影响,包括游戏公司的政策、您提供的证据以及法律环境等。因此,建议您咨询专业律师,以便获得更具体和个性化的法律建议。