《梦幻西游手游》的背景设定在唐朝。玩家将扮演一个初出茅庐的江湖骑士，通过不断的体验和成长，逐渐揭示游戏世界中隐藏的秘密和故事。游戏基于同名端游的完美移植，创造了一个真正震撼的大型梦幻场景，以及最酷、最华丽的技能，展示了你真实的战斗水平。伴随着可爱的宠物和技能，让自己变得更强大，体验一个巨大的情节。
游戏的故事大背景发生在大唐年间，世界观大体分为人、神、魔三界。大唐贞观年间，当世分为人、魔、仙三界，有东胜神洲、南瞻部洲、西牛贺洲、北俱芦洲四大部洲。四洲之中，东胜神洲多有奇兽灵仙，敬天地礼法；北俱芦洲多生凶禽猛兽，异常凶险；西牛贺洲多隐仙庭道馆，养气潜灵；而南瞻部洲，扰攘纷繁，为人世红尘之所。三界均有门派创立，以广纳门徒，传授技艺，壮大声威。三界弟子勤奋修习之余，经常在四洲行走，锄强扶弱，扶危济贫，过着平静却快乐的生活。
此外，游戏还涉及了蚩尤和黄帝之间的千年之战，以及战神蚩尤的复活和邪恶力量的散播。各大门派联手追查魔息之源，付出了惨痛代价，最终发现魔息之源出自玄黄无极阵的一个阵眼。邪灵妖风借助邪灵的力量，在尘世间散播邪恶和欲望，驱除心灵的良善，将巨大的潜力引入无边的黑暗。