手游英雄不能玩可能有以下几种原因：
游戏服务器问题
游戏服务器可能出现了故障或维护，导致玩家无法正常登录或进行游戏。
网络连接问题
玩家可能遇到了无效的网络连接，如网络不稳定、网络不兼容或网络中断等问题。
设备兼容性问题
手机系统或硬件配置可能不兼容游戏，导致游戏无法启动或运行。例如，内存不足或存储空间不足也可能导致游戏无法正常运行。
英雄熟练度问题
如果玩家没有拥有某个英雄或该英雄的熟练度为白板（见习），在某些模式下可能无法使用该英雄。
官方限制或维护
官方可能因为某些原因暂时禁用了某个英雄，例如新英雄上线初期的测试阶段或修复已知bug。
游戏模式问题
某些英雄可能在特定游戏模式（如排位赛）中不可用，需要满足特定条件（如拥有该英雄或达到一定熟练度）才能使用。
根据以上原因，建议玩家首先检查网络连接和设备配置，确保没有问题后，再查看游戏内是否有相关公告或提示，了解英雄无法使用的原因。如果问题仍然存在，可以联系游戏客服或官方论坛寻求帮助。