在《大话西游》手游中，玩家在以下情况下可以申请退款：
充值错误 ：如果玩家在充值过程中出现错误，例如充错账号或充值金额有误，可以在确认错误后立即联系游戏客服进行退款申请。未到账的充值：
如果玩家完成充值后，游戏内道具或仙玉未到账，可以在确认未到账后尽快联系游戏客服进行退款申请。
使用苹果、华为、小米等手机厂商的支付方式充值：
对于通过这些支付方式充值的游戏道具，玩家可以在购买后48小时内提出退款请求。
购买后90天内提出申请：
如果玩家在购买游戏道具后90天内未使用这些道具，也可以提出退款申请。
需要注意的是，游戏官方对于退款有明确的规定和限制，例如对于使用第三方支付方式（如支付宝、微信、手机卡、银行卡等）所充值的游戏道具，通常是无法退款的。此外，恶意退款可能会导致账号被封禁等严重后果，因此建议玩家在申请退款前三思而行。
建议
在申请退款前，请确保符合游戏官方的退款政策和条件。
保留好相关凭证，如订单编号、充值记录等，以便在需要时提供给客服。
如果遇到退款问题，及时联系游戏客服并说明情况，以便尽快解决问题。