手游GS(Game Sales)岗位主要涉及以下职责:
玩家指导与活跃气氛 :负责公司游戏的线上玩家指导,活跃玩家气氛,建立良性沟通,拉近与玩家之间的关系。用户运营与维护:
拓展用户,为用户提供游戏体验和服务,分析客户需求,向客户介绍公司手机游戏产品、游戏福利、游戏玩法及其他优惠。
活动组织与推广:
根据GS工作计划,入驻并组织玩家参与活动,以合理的方式带动游戏气氛,提高用户持续活跃度,正向影响游戏生态。
付费用户管理:
向玩家宣传游戏活动,带领游戏消费趋势,提升玩家付费意向,维护引导付费用户,减少付费流失,增加付费用户的持续付费能力。
玩家反馈与数据分析:
及时反馈和处理游戏异常情况,收集、整理和分析游戏玩家反馈的各类数据信息,了解玩家需求和消费心理,并及时反馈给相关部门。
社群运营与维护:
负责游戏社群的搭建和维护,通过微信、QQ、贴吧等通讯工具联系游戏玩家,有效带领指导玩家进行游戏初级操作,使玩家尽快融入游戏。
游戏攻略与内容制作:
体验和了解手机游戏,根据玩法、内容和游戏机制进行产品评测及调优建议反馈,措写游戏攻略,增加新手玩家对游戏的好感度和了解。
客服与售后支持:
在线处理玩家的疑问,解决玩家的疑惑,促进玩家沟通,提供专业的指导意见,帮助玩家融入游戏,享受游戏。
销售与业绩达成:
根据GS工作计划,制定销售策略,完成游戏收入增长的目标,降低现金流压力。
团队管理与培训:
带领团队分析玩家,特别是大户流失情况,通过有效方法改善大户流失率,提高大户留存率,同时负责团队的培训和管理。
手游GS岗位需要具备的技能包括游戏陪玩/GS、玩家运营、游戏客服、手游、休闲、市场推广、数据分析等。此外,对于VIP用户的管理和维护也是该岗位的重要职责之一。
建议
沟通能力:由于GS需要与大量玩家进行沟通,因此良好的沟通能力和人际交往能力是必不可少的。
数据分析能力:对玩家数据的敏感度和分析能力,能够帮助GS更好地理解玩家需求,制定有效的运营策略。
游戏知识:深入了解游戏玩法、机制和付费系统,以便更好地指导玩家和提供个性化服务。
团队合作:GS通常需要与多个部门协作,因此团队合作精神和领导能力也是重要的素质。