孩子在游戏上花钱的退款流程如下：
收集证据
充值记录、游戏截图、支付凭证等。
孩子的身份证明信息，如出生证明或身份证户口本，以证明监护关系。
联系游戏客服
通过游戏官方网站、客服热线或游戏内的联系方式与游戏企业取得联系。
说明退款原因，并提交相关证据。
有些游戏平台提供了专门的未成年人退款平台或渠道，家长可以直接在这些平台上提交退款申请。
等待审核
游戏企业会对家长的退款申请进行审核，可能会要求家长提供更多的证据或信息以验证申请的真实性。
一旦审核通过，企业将在一定时间内将款项退还给家长。
寻求法律帮助
如果游戏平台拒绝退款或家长对退款金额不满意，可以向工信部、消费者协会等部门投诉。
可以向法院提起诉讼，要求追回损失。
注意法律依据
根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。
建议
及时行动：一旦发现孩子有游戏充值情况，应尽快收集证据并联系游戏客服，以免错过退款时限。
保留证据：确保所有相关证据完整、准确，以便在需要时提供。
了解法律：熟悉相关法律法规，了解自己的权益和维权途径。
通过以上步骤，家长可以有效地处理孩子在游戏上的充值退款问题。