当孩子购买游戏并进行充值时，家长可以采取以下措施来处理这个问题：
了解情况
与孩子进行沟通，了解他们为什么要充值游戏，以及他们对游戏的理解和态度。
帮助孩子树立正确的消费观，让他们明白金钱的价值和用途。
年龄判断
根据《民法典》的规定，8岁以下儿童为无民事行为能力人，其游戏充值行为无效，家长有权要求游戏公司全额退款。
8岁至18岁未成年人为限制民事行为能力人，其充值行为需要家长的同意或追认，否则无效，家长也可以向游戏平台主张返还充值金额。
收集证据
收集孩子的充值记录、支付凭证、身份证明等相关证据。
如果可能，保存游戏内的充值界面截图、聊天记录或相关的游戏内消费提示信息。
联系游戏公司
通过游戏官方提供的客服渠道（如微信、官网、客服热线等）提交退款申请。
在申请中详细说明孩子的年龄、充值情况（包括金额、时间等），并提供之前收集的证据。
保持电话畅通以便客服可能的进一步询问核实。
耐心等待审核
游戏公司会对退款申请进行审核，通常需要7-25个工作日。
如果审核通过，游戏公司会将充值款项全额退还到家长的账户中。
教育引导
教育孩子合理规划和管理零花钱，避免不必要的消费。
鼓励孩子参与其他有益的活动，培养更广泛的兴趣爱好。
帮助孩子树立正确的消费观，引导他们理性对待网络游戏。
通过以上步骤，家长可以有效地处理孩子游戏充值的问题，并引导孩子形成正确的消费观念和行为习惯。