手游皮肤无法兑换的原因可能有以下几点：
活动任务奖励问题
某些活动任务的奖励可能并不包括所期望的皮肤，而是其他道具如头像、点赞小表情、自选英雄等。例如，在英雄联盟手游中，KDA阿狸皮肤的领取可能需要额外购买。
兑换码问题
确保输入的兑换码是正确的，包括大小写和字符。网络连接问题也可能导致无法成功使用兑换码。建议检查网络环境并重新连接。
游戏客户端问题
游戏客户端有时会出现临时性故障，导致无法正常使用兑换码功能。尝试退出游戏并重新启动客户端，然后再次尝试兑换。
缓存和数据问题
清除游戏的缓存和数据可能修复一些潜在的错误。但请注意，在执行此操作之前，请确保已经绑定了游戏账号以防止数据丢失。
英雄或皮肤缺失
某些皮肤可能需要先获得对应的英雄才能兑换。例如，吉格斯作为一个动作而非英雄，可能无法直接兑换。
碎片商店问题
在某些情况下，皮肤碎片商店可能不打折，或者需要凑齐一定数量的碎片才能兑换。例如，王者荣耀中，盘古皮肤碎片需要28个才能兑换。
星元皮肤兑换问题
星元皮肤可能需要通过特定活动或兑换券形式领取，并且每个部位只能选择一个单品进行兑换。
根据以上原因，建议逐一排查问题所在，并采取相应措施进行解决。如果问题依然存在，建议联系游戏客服或查看官方公告获取进一步帮助。