手游线上客服是指 通过互联网渠道，如在线聊天工具、社交媒体、游戏论坛等，为公司手游产品提供客户服务的专业人员。他们的工作职责包括但不限于以下几点：
解答玩家问题：
回答玩家在游戏中遇到的各种问题，提供必要的帮助和指导。
收集玩家反馈：
记录和整理玩家对游戏的反馈、意见和建议，并及时提交给相关部门，以便游戏优化和更新。
监控游戏状态：
实时监控游戏的运行状态，维护游戏世界的正常秩序，处理游戏异常情况。
客户关系维护：
与玩家保持良好的沟通，提升玩家的游戏体验和用户粘性，协助解决玩家在游戏中的投诉和纠纷。
推广游戏：
通过游戏互动、社交媒体等渠道推广游戏，吸引新玩家，维护现有玩家群体。
培训与支持：
为玩家提供首次和持续的培训，帮助他们熟悉游戏功能和操作，提高游戏体验。
数据分析：
分析玩家行为数据，为游戏的运营和推广提供决策支持。
手游线上客服需要具备良好的沟通能力、问题解决能力、数据分析能力和客户服务意识，以确保玩家能够获得满意的体验。此外，根据不同的公司需求和岗位设置，手游线上客服还可能承担一些特定的职责，如游戏推广、客户关系管理等。